 ראיתי מוצר שאני מעוניין להזמינו אך איני רוצה למסור את פרטי האשראי שלי באינטרנט
-
השרת עליו מאוחסנים הפרטים הינו שרת SSL מוצפן , בדיוק כמו השרת של הבנק או חברת האשראי בה הנכם מנהלים את חשבונכם. פרטיך האישיים מוצפנים ומוגנים בכל האמצעים האפשריים, ואנו ערבים לכך ! כמו כן ניתן לשלם באמצעות PAYPAL או לבצע העברה בנקאית. בנוסף לכל שיטות התשלום, קיימת האופציה לבחור שלא להזין את פרטי האשראי דרך האינטרנט ולבקש כי נציג שירות לקוחות ישוב אלייך טלפונית להשלמת הפרטים.
תוך כמה זמן מגיע המוצר שהזמנתי?
-
אתר EMOL עובד בסביבה ממוחשבת מלאה הכוללת שליטה בלוגיסטיקה ומלאי באמצעות מאגרים ממוחשבים מהמתקדמים בענף. עם סיום ביצוע ההזמנה על-ידכם מתחיל תהליך האישור. התהליך עשוי לקחת דקות בודדות, שעות או ימים אחדים, ותלוי באישור חברת האשראי ואימות פרטי הלקוח. מרגע קבלת האישורים, אנו מבטיחים אספקה מהירה ככל הניתן, ומתחייבים לעמוד בכל מועדי האספקה שצוינו כלפי אותו המוצר, ואף להקדים.
לא קיבלתי דואר אלקטרוני עם פרטי ההזמנה שלי
-
תוכלו להיכנס לתיק הלקוח שלכם באתר כדי לראות האם הקלדתם את כתובת המייל נכונה ולצפות בהעתק ההזמנה. כמו כן במקביל לבדוק אם המייל לא הגיע לדואר הזבל. במידת הצורך, נשמח לשחזר עבורכם העתק הזמנה או חשבונית בפנייה לשירות הלקוחות.
רכשתי מוצר ואני מעוניין להחזירו
-
ניתן לבטל עסקה בהודעה למוקד השירות, חובת החזרת הפריט חלה על הלקוח, לכן המוצר יתקבל בתיאום עם מחסנינו או מחסני הספק ונזכה את חשבונכם בהפחתת דמי הביטול ועלויות השינוע וכל זאת בתנאי שהמוצר חוזר כפי שנמסר לכם במצב חדש ושלם.
מהי נקודת השירות והמכירה של אתר EMOL?
-
אתר EMOL מפעיל לשירותכם נקודת שירות לאיסוף, החזרה, החלפה, רכישה ותשלום של מוצרים שלא דרך האינטרנט. במקום נמצאים לשירותכם נציגים אדיבים ומקצועיים אשר יכוונו וידריכו אתכם בכל עניין..
האם ניתן לחסוך את דמי ההובלה / המשלוח ולאסוף מוצר באופן עצמאי?
-
ראשית, לא נמליץ לוותר על הזכות לקבל את המוצר באמצעות הובלה/שליחות הכוללת ביטוח, אחריות, והבטחה להבאת המוצר שלם אל מפתן ביתכם. את מרבית המוצרים ניתן לאסוף לאחר הרכישה ואישורה, בנקודת המכירה של אתר EMOL או במחסני הספקים בתיאום מראש.
מהן שעות פעילות המוקד הטלפוני?
-
שעות פעילות המוקד הינן: בימים א'-ה' בין השעות 9:00-17:00 ובימי ו' וערבי חג בין השעות 9:00-13:00.
האם ניתן לרכוש מוצר שאינו מפורסם באתר?
-
אנו עושים כל מאמץ לפרסם את מרבית המוצרים המשווקים היום בענף מוצרי היופי והטיפוח. במידה ומצאתם מוצר שאינו מופיע באתר, נשמח לתת לכם הצעת מחיר עבורו באמצעות מוקד המכירות שלנו. אנו מתחייבים לעשות כל מאמץ כדי שהשירות, התנאים והמחיר יהיו הטובים ביותר עבורכם.
עד לאן מגיעים המשלוחים באתר?
-
באופן כללי, משלוחי המוצרים באתר מגיעים לכל נקודה בישראל, עי חברת דואר ישראל,או חברת הובלות פרטית. ;
|
 |
